교환 및 반품 주소
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교환/환불 반품 절차


1. 상품 수령시 동봉되어 있던 양식 작성    
2. 상품과 함께 작성한 양식, 교환 혹은 환불 배송비 7,000원을 동봉하여 재포장
3. 원송장번호로 우체국택배 어플, 사이트, 전화 (1588-1300) 통해 직접 수거 요청
4. 담당 기사님께서 방문 수거
5. 상품 검수 및 확인
6. 교환 또는 환불 처리 진행

현금 동봉이 어려우신 경우 아래의 계좌로 입금 후
상품과 함께 입금하셨다는 메모를 반드시 동봉해주시거나
채널톡으로 알려주셔야 빠른 절차로 처리해 드릴 수 있습니다.

*우리은행 1005-904-400959 (주) 트루즈

(우체국택배가 아닌 타 택배사 이용시 추가 비용이 발생하실 수 있습니다)

수거일정은 택배사 사정에 따라 상이하나 통상적으로 1~3일 내 방문하셔서 픽업하시는 편입니다.
다른 택배와 혼동 없도록 구매하신 구매처와 브랜드, 우체국택배 반품이라고
택배상자 표면에 적어주시는 편이 좋습니다.
참고 부탁드립니다.


교환 및 반품이 가능한 경우
 - 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내
  - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
  - 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.)
 
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)