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제목 교환 & 반품
작성자 ETCE (ip:)
  • 평점 0점  
  • DATE 2019-08-12 12:11:31
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안녕하세요! ETCE 입니다 :)

일부 결제 수단의 정책에 따른 부분 환불 불가 문제로 교환 & 환불 정책을 일부 업데이트 했습니다.

공지 사항을 정독하시고 아래 절차대로 따라주셔야 빠른 환불 및 교환이 가능합니다.



교환 및 반품  신청은 Q&A 게시판, 마이페이지, 고객센터를 이용해주시길 바랍니다.

택배 상자안에 함께 들어있는 교환 및 반품 신청서를 작성해서 같이 보내주세요.



교환 및 반품 신청 이후 우체국 택배 접수를 해주셔야 제품 수거가 가능합니다.

우체국 반품 택배 접수는 인터넷 우체국 혹은 ARS(1588-1300)로 할 수 있습니다.

(ARS 연결 후 EMS 방문 접수 1번 -> 반품 택배 접수 1번 -> 등기번호 13자리 입력 -> 착불 선택)
(우체국 직접 방문 통한 접수도 가능합니다.)


*교환 및 반품 주소지

서울특별시 마포구 합정동 365-13, 2층


제품 하자 혹은 오배송으로 인한 교환 및 반품의 경우 ETCE에서 택배비를 부담합니다.
그 외 사이즈 교환, 색상 교환 등을 포함한 고객 변심에 의한 교환 및 반품의 경우
고객 부담 왕복 택배비 발생합니다.


*반품 배송비

우체국 택배로 현금 5,000원(최초 배송비 + 반품 배송비) 동봉해 착불 접수


*교환 택배비

우체국 택배로 현금 5,000원(반품 배송비 + 교환 후 재발송 배송비) 동봉해 착불 접수


배송비 동봉을 하지 않았을 경우 환불 받으실 금액에서 배송비 차감 후 처리되거나, 따로 입금해주셔야 합니다.
(단, 휴대폰 결제의 경우 배송비 차감 후 환불 불가하여 반드시 현금 동봉 혹은 입금이 필요합니다.)
"농협은행 351 1086 0168 23 박주성" 으로 입금 후 반드시 Q&A 게시판 통해 입금 내역을 남겨주세요.


카드  결제건의 경우 별도 카드사 승인 취소까지
은행 영업일 기준 최대 7 (공휴일, 주말 제외) 추가적으로 소요될 수 있습니다.
정확한 환불 기간은 사용하시는 카드사 고객 센터로 문의 부탁드립니다.


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